Zero block
Click "Block Editor" to enter the edit mode. Use layers, shapes and customize adaptability. Everything is in your hands.
Tilda Publishing
create your own block from scratch

Обмен и возврат товара

Техничесская поддержка брендов
Вернуть товары стало ещё проще и удобнее, потому что мы полностью изменили нашу политику возвратов! Мы всегда идём навстречу клиентам, делая больше, чем требует закон* и обещают конкуренты.
Тематика обращения «Эльдорадо» Наши конкуренты Требование закона
Обмен/возврат исправного товара Меняем/возвращаем большинство товаров в первые 30 дней, а для обладателей статуса «Эльдорадости +» в первые 60 дней (Акция «Просто выбрать, легко поменять») Крайне ограничено, 95% товаров нельзя поменять/вернуть даже в первые 14 дней Крайне ограничено, 95% товаров нельзя поменять/вернуть даже в первые 14 дней
Проверка качества неисправного товара при обмене Не больше 10 дней 20 дней 20 дней
Проверка качества неисправных товаров стоимостью более
100 000 р. в первые 15 дней с момента покупки 		72 часа (касается категорий: Крупная бытовая техника, ТВ) 20 дней 20 дней
Ремонт товара 21 день (в особо сложных случаях срок может достигать 45 дней) 45 дней 45 дней
Длительный срок ремонта Начислим 10% стоимости товара бонусными рублями, если срок ремонта более 21 дня Если срок более 45 дней, то по письменному требованию выплата неустойки в 1% за день просрочки Если срок более 45 дней, то по письменному требованию выплата неустойки в 1% за день просрочки
Обращение в любой магазин Всегда! В индивидуальном порядке В индивидуальном порядке

* Закон РФ «О защите прав потребителей».

Как обменять или вернуть товар в магазине
Привезите товар и чек в любой магазин «Эльдорадо»
Обратитесь к любому сотруднику магазина
Мы подберём товар на замену или вернём деньги
Чтобы получить ещё более выгодные условия на обмен/возврат, приобретайте Сертификат «Экспресс-сервис» вместе с товаром: исправим поломку за 72 часа или обменяем технику на новую. Подробнее

Ваш товар исправен?

Да
Нет
Made on
Tilda